Politique de Retour

Introduction

Cette Politique de Retour décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour ou un remboursement pour les services fournis par [Nom de l'entreprise]. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème en temps opportun.

Services Concernés

Les services couverts par cette politique incluent :

• Maintenance Système
• Création application mobile
• Coaching
• Réseaux Informatiques
• Cybersécurité et Cryptographie
• Consultation
• Marketing Digital
• Création site web
• Infographie & Design
• Réalisation des cartes
• Collecte et analyse des données
• Formation

Conditions de Retour

Les retours ou remboursements peuvent être demandés dans les cas suivants :

• Le service fourni ne correspond pas au devis ou au contrat signé.
• Des erreurs ou omissions graves ont été identifiées dans les prestations.
• Les délais convenus n'ont pas été respectés sans justification valable.

Pour initier un retour ou une demande de remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la prestation concernée.

Exceptions

Les retours ou remboursements ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Le service a été utilisé ou implémenté conformément à vos directives.
• Le délai de réclamation de 14 jours est dépassé.
• Les modifications demandées après livraison initiale ne font pas partie du contrat initial.

Processus de Retour

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous à contact@secradmin.com ou au +237 655010808 / +237 670373720.
2. Fournissez les détails de votre commande, y compris la date, le service concerné, et la nature du problème.
3. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de 5 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Retour ou à nos services, veuillez nous contacter à contact@secradmin.com ou appeler notre service client au +237 655010808 / +237 670373720 .